Solo puedes seleccionar tu asiento si usas Internet Explorer
Acabo de “sufrir” en mis carnes un error de diseño que es capaz de cargarse varias normas de usabilidad y accesibilidad en un solo mensaje. Es de esos errores que no te gusta ver en un sitio que debe gestionar miles de compras diarias. Un sitio que discrimina a entre un 15-20% de usuarios no dejándoles elegir sus asientos. Su delito: no usar Internet Explorer.
Solo les faltaba añadir: “…utiliza Internet Explorer… y nadie resultará herido.”
Lo peor de todo es el “aviso”. En lugar de informar de una limitación técnica da la sensación de que te recomiendan otro navegador.
Y por qué no dices claramente que el sitio en cuestión es TickTackTicket.com? Me ha costado un ratito darme cuenta de que sitio se trataba!!!
La verdad es que nunca antes lo he usado y, visto lo visto, seguramente, tampoco lo haré en el futuro
Yo iría con mucha cautela a la hora de comprar billetes electrónicos, en el caso de TickTackTicket, no solo el problema es que tiene un desarrollo propietario, en lo cual se centra este post, sinó también que a la hora de pasar tus datos mediante un formulario (Nombre, Numero de cuenta bancaria, etc.) No provee ningún tipo de seguridad (HTTPS como mínimo) para que tus datos no vayan por la red a simple vista (Por lo menos esto era así hace un año atrás).
Espero que reconsideren cambiar muchas cosas.
Jesus… La verdad que mi intención no era tanto poner “nombre y apellidos” al fallo como resaltar el hecho de que cosas así siguen pasando. De todas formas… ¡tienes el dominio en la propia ventana de aviso!
La verdad es que en lo que comenta Fabian no me he fijado…
Todo esto no es más que un mal entendido. Los usuarios de IE deben seleccionar sus asientos y si luego no ven nada que se apañen. En cambio los usuarios de Firefox van a ir de la mano del acomodador “virtual” a los mejores asientos disponibles.
Y no es el unico caso… yo por defecto uso Safari y para contadas ocasiones, Firefox, no me es posible usar IE… y me discriminan a diario…
La ultima la web de la cadena de hoteles barcelo, en su parte profesional (por ejemplo para los trabajadores del propio hotel), simplemente no te permiten entrar como usuario:
http://www.barcelo.com/B2BCC/Pages/Login.aspx?ReturnUrl=%2fB2BCC%2fPages%2fHome.aspx
Estamos en el siglo XXI solo para lo que nos interesa…
Pues podrían poner, de paso que buscan programadores y maquetadores para suplir al becario, en ese mensaje de error.
Así acababan pronto.
Yo también me di cuenta en el 2008, y parece que siguen sin arreglarlo.
http://www.flickr.com/photos/ruisan/2886439167/
El post ha hecho que varios amigos me comenten ejemplos similares. Por ejemplo, uno de ellos, me dice que no puede “girar” recibos en su banco por usar Mac.
Hola ruisan. Como ves, un año después la cosa sigue igual
¿Por qué dices 15% ó 20% de usuarios?
En la página enlazada, IE supone un 65%. Vale que en España no sea tan acusado el descenso del uso de IE, pero he observado una correlación en Google Analytics entre el nivel o contenido cultural de una página y el porcentaje de usuarios de IE: a mayor nivel cultural, menor uso de IE.
En esta web se puede ver que prácticamente la mitad de usuarios de Internet utilizan Firefox.
Fuente: http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp
Independientemente de las cifras… con la tecnologías de desarrollo de páginas webs que actualmente existen, me resulta dificil de creer que una web como TickTackTicket.com discrimine a otros navegadores y, peor aún, lo diga de forma explícita. Increíble!!!
Mi tactica en esos casos es de dos pasos.
1.- Avisar al responsable de la empresa, no el del sitio, que les han engañado y les han vendido un producto defectuoso.
2.- Dejar de usar los servicios de esa empresa.
Esto lamentablemente pasa con muchas webs, a mi me ha pasado para entradas de cine también así como con Renfe (no sé si ya lo habrán solucionado). Manda narices que estas empresas no puedan gastarse un poco de dinero en contratar profesionales que pongan las webs a punto para todos los usuarios.
Hace unos días me bajé un antivirus que me correspondía por ser usuaria de una línea de ADSL,y cuando iba a instalar el producto en cuestión,no me dejó pq no estaba utilizando internet explorer,me parece un abuso que nos obliguen a usar el explorador que a ellos les de la gana,no está bien,cada uno es libre de utilizar el programa que quiera.Me parece una total discriminación.
Si quieres prueba esto para no tener que utilizar el explorer
https://addons.mozilla.org/es-ES/firefox/addon/59
Respecto a los porcentajes que comentáis de uso de Firefox creo que, efectivamente, el porcentaje varía en función de la temática del sitio. Los porcentajes que pongo en el post son fruto de algunas lecturas personales y de la experiencia que tengo en la gestión de varios sitios web.
Lo que cada día tengo más claro es que este tipo de fallos se dan en una parte del sector de diseño y desarrollo “antiguo”. De hecho, en muchas agencias y consultorias todavía es complicado hablar de usabilidad o accesibilidad sin que te miren “raro”. Creo que sobra “cultura de desarrollo” y falta “cultura de web”. Se tiene muy en cuenta la utilización de entornos de desarrollo, producción, postproducción, seguridad, estabilidad… y se descuida lo que nos da de comer: el usuario.
A ver si usamos las palabras con propiedad. Que debas usar IE no discrimina a nadie. Es su plataforma de hacer negocios, si quieres hacer negocios con ellos, te lo instalas y punto. Nada te lo impide, por eso no es discriminación.
Ejemplo similar (exagerado para que lo entiendas): Entras en una tienda haciendo el pino, y te dicen que, o te pones de pie, o no te venden el pan. Si quieres lo haces y sino no, no te discriminan por ir haciendo el pino
Ejemplo de discriminación: Entras a la misma tienda y no te venden porque no eres blanco. Eso no lo has elegido ni lo puedes cambiar. Eso es discriminación.
Joselu, en realidad sí que discrimas. De hecho la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información obliga a los sitios públicos a cumplir una serie de normas de accesibilidad (entre ellas está la compatibilidad de dispositivos). Si no se obliga a los privados es porque no habría una base legal demasiado consistente.
En todo caso, no se trata de denunciar una discriminación. Se trata de hacer notar que un sitio web que factura o pretende facturar miles de euros “dicrimina” (porque les resta funcionalidad) o maltrata a un porcentaje más que interesante de usuarios.
¿Y esto es para rasgarse las vestiduras? En cierto modo sí. En un momento en el que se nos pone a las empresas de tecnología e Internet como ejemplo o vehículo para una nueva economía que un sitio representativo haga cosas que en el sector consideramos chapuceras nos resta cierta credibilidad.
Todo eso esta muy bien, pero el uso de “discriminar” no es ese. Al márgen de valorar la noticia.
Sí que marginan a los que no usamos Windows
.
El caso de Marcos es claro. Es probable que Marcos haya elegido Linux o MacOS porque quiere o le viene mejor pero hay algunos países en los que se usa Linux porque no hay dinero para software propietario.
seria bueno que firefox tenga un “elegir como que navegador de declara” al estilo de konkeror de KDE.
@enSIAPado
Hay extensiones que permiten utilizar el user-agent con el que se identifica Firefox, Safari en su modo debug también puede, pero no es la solución
Pues fijate que creo que no es cosa de Tic Tac ticket sino que es un microsite de otros porque en principio no estaban ellos gestionando la venta. Yo nunca he tenido ese problema con tic tac ticket usando firefox. Creo que es algo excepcional por el concierto de Diana Krall.
Olga, no recuerdo que fuera un microsite… y tampoco tenía nada excepcional el concierto de Diana Krall como para que haya una excepción peculiaridad técnica.
Bueno, lo excepcional es su música
Un sitio sólo, tenemos miles de sitios que no funcionan con mozilla, con opera o con nada que no sea Internet explorer, o incuso peor llevas un tiempo usándolos y un buen día descubres en casa de un amigo que usa el IE, que ese sitio tiene dos botones más
Lo de los dos botones lo he vivido con cierta frecuencia…