Monthly Archive for noviembre, 2009

Twitter: del “What are you doing?” al “What’s happening?”

Twitter te pregunta: What´s happening?

Twitter te pregunta: What´s happening?

Uno de los hechos más relevantes de la semana para mi ha sido un simple cambio de frase en Twitter. Y digo “relevante” y no “importante” porque aunque el cambio tiene una importante carga “filosófica” o de planteamiento no ha tenido un gran impacto mediático.

El cambio me ha parecido relevante por lo que supone para el mundo de la comunicación y por que ha demostrado que hay proyectos o sitios web que empiezan siendo una cosa pero el usuario acaba convirtiéndolos en otra.

El año pasado, en un curso para alumnos de periodismo, ya planteaba la posibilidad de que en lugar de lanzarse a hacer un sitio web o un blog más de uno podía optar por hacer periodismo en Twitter, sin más. Era un momento en el que Twitter ya había empezado a convertirse en fuente directa de noticias (les ponía el ejemplo de la cuenta de Lance Amstrong) y en un canal de comunicación de los propios medios.

Desde entonces, el “carácter informativo” de Twitter ha llegado a ser noticia en los grandes medios. Cuando todos los periodistas occidentales se vieron obligados a salir de Irán tras los primeros disturbios de las elecciones de este verano, un “hashtag” de Twitter se convirtió en el gran protagonista.

Buscando en Twitter #IranElection podías disponer de información “minuto a minuto” de lo que estaba ocurriendo en el país. El periodismo ciudadano entraba en juego y ponía contra las cuerdas la política de comunicación del gobierno iraní.

Aunque el debate sobre la necesidad de “filtrar” o moderar las fuentes de periodismo ciudadano es un tema candente en las redacciones de los medios de comunicación casi ninguno de ellos pudo resistirse a dar voz a este movimiento en la red a través de noticias y reportajes. En algunos casos se llegaba a citar “tweets” enteros y en otros se incluían directamente “widget” que permitían seguir las actualizaciones en Twitter minuto a minuto.

Así, la red social se convertía en fuente y medio a la vez. Eso es precisamente lo que Twitter reconoce y potencia al preguntarnos “What`s happening?”. Ya no es una herramienta para contar a tus amigos qué haces en ese momento o para utilizar como una alternativa a la mensajería instantánea. Ahora Twitter sirve para contar lo que ocurre, lo que interesa en el mundo. Ahora es un medio de comunicación.

Con todo, una vez más la pregunta que muchos se hacen es -entonces ¿ya no hacen falta periodistas?- Pues bien, ahora más que nunca hacen falta periodistas que comprueben, verifiquen y pongan en contexto esas informaciones para que pasen de ser “post” de 140 caracteres a historias que informen, conciencien y conmuevan. Ahora, más que nunca, el periodista es un “contador de historias”.

No puedo utilizar los controles del reproductor por motivos legales

Yes.fm nos soprende con este mensaje...

Yes.fm nos soprende con este mensaje...

Si hace poco no me dejaban elegir los asientos de un concierto por usar Firefox hoy me encuentro con que no puedo utilizar los controles de un reproductor de música por motivos legales.

La verdad es que el mensaje que me he encontrado en Yes.fm me ha resultado soprendente por varias razones:

  • Llevaba toda la mañana utilizando sin problemas los controles… ¿hay un límite legal de horas para utilizar controles de navegador? (buscaré sentencias).
  • ¿Qué tiene que ver la ley con el “play”, el “stop”, el “palante” y el “patrás”?.
  • ¿Cobra canon la SGAE por utilizar controles?

Hay otros sitios que limitan el uso de controles (por ejemplo, lastfm.com) pero es la primera vez que me encuentro un mensaje tan raro y descorazonador como este. Creo que no hay peor estrategia de usabilidad o diseño emocional que decirle a un usuario que no puede utilizar algo por motivos legales.

Hubiera bastado con decir que si no eres usuario de pago no puedes usar los controles… punto. Es simplemente una característica “recortada” a la que solo tendremos acceso si pagamos. Como usuario puede gustarme o no pero lo admito. A fin de cuentas está dentro de la “lógica” de negocio que sitios como Last.fm, Spotify o el que nos ocupa utilizan.

En fin, una modificación (supongo) sencilla podría mejorar mucho la experiencia de usuario de un sitio, que en los pocos días que lo llevo usando, me está dando bastantes satisfacciones… musicales.

54 buenos ejemplos de páginas de “error 404″

Error 404 en Huwshimi.com

Error 404 en Huwshimi.com

Una de las peores cosas que nos pueden ocurrir es que uno de nuestros usuarios caiga en una página de “error 404″, es decir, en una ruta con una página que ya no existe.

La clave para salir airosos es combinar diseño emocional y usabilidad. Para ello nada mejor que:

  • Un mensaje o diseño original y ocurrente
  • Alternativas de navegación: buscador, listado de categorías, etc.

En dzineblog.com hacen una recopilación de páginas de error 404. La verdad es que la mayor parte de ellas tienen un buen diseño pero no dan muchas alternativas al usuario. En todo caso, son un buen punto de partida :)

Ver: 54 Cool Examples of Custom Error 404 Pages (dzineblog.com)