Twitter: del “What are you doing?” al “What’s happening?”

Twitter te pregunta: What´s happening?

Twitter te pregunta: What´s happening?

Uno de los hechos más relevantes de la semana para mi ha sido un simple cambio de frase en Twitter. Y digo “relevante” y no “importante” porque aunque el cambio tiene una importante carga “filosófica” o de planteamiento no ha tenido un gran impacto mediático.

El cambio me ha parecido relevante por lo que supone para el mundo de la comunicación y por que ha demostrado que hay proyectos o sitios web que empiezan siendo una cosa pero el usuario acaba convirtiéndolos en otra.

El año pasado, en un curso para alumnos de periodismo, ya planteaba la posibilidad de que en lugar de lanzarse a hacer un sitio web o un blog más de uno podía optar por hacer periodismo en Twitter, sin más. Era un momento en el que Twitter ya había empezado a convertirse en fuente directa de noticias (les ponía el ejemplo de la cuenta de Lance Amstrong) y en un canal de comunicación de los propios medios.

Desde entonces, el “carácter informativo” de Twitter ha llegado a ser noticia en los grandes medios. Cuando todos los periodistas occidentales se vieron obligados a salir de Irán tras los primeros disturbios de las elecciones de este verano, un “hashtag” de Twitter se convirtió en el gran protagonista.

Buscando en Twitter #IranElection podías disponer de información “minuto a minuto” de lo que estaba ocurriendo en el país. El periodismo ciudadano entraba en juego y ponía contra las cuerdas la política de comunicación del gobierno iraní.

Aunque el debate sobre la necesidad de “filtrar” o moderar las fuentes de periodismo ciudadano es un tema candente en las redacciones de los medios de comunicación casi ninguno de ellos pudo resistirse a dar voz a este movimiento en la red a través de noticias y reportajes. En algunos casos se llegaba a citar “tweets” enteros y en otros se incluían directamente “widget” que permitían seguir las actualizaciones en Twitter minuto a minuto.

Así, la red social se convertía en fuente y medio a la vez. Eso es precisamente lo que Twitter reconoce y potencia al preguntarnos “What`s happening?”. Ya no es una herramienta para contar a tus amigos qué haces en ese momento o para utilizar como una alternativa a la mensajería instantánea. Ahora Twitter sirve para contar lo que ocurre, lo que interesa en el mundo. Ahora es un medio de comunicación.

Con todo, una vez más la pregunta que muchos se hacen es -entonces ¿ya no hacen falta periodistas?- Pues bien, ahora más que nunca hacen falta periodistas que comprueben, verifiquen y pongan en contexto esas informaciones para que pasen de ser “post” de 140 caracteres a historias que informen, conciencien y conmuevan. Ahora, más que nunca, el periodista es un “contador de historias”.

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No puedo utilizar los controles del reproductor por motivos legales

Yes.fm nos soprende con este mensaje...

Yes.fm nos soprende con este mensaje...

Si hace poco no me dejaban elegir los asientos de un concierto por usar Firefox hoy me encuentro con que no puedo utilizar los controles de un reproductor de música por motivos legales.

La verdad es que el mensaje que me he encontrado en Yes.fm me ha resultado soprendente por varias razones:

  • Llevaba toda la mañana utilizando sin problemas los controles… ¿hay un límite legal de horas para utilizar controles de navegador? (buscaré sentencias).
  • ¿Qué tiene que ver la ley con el “play”, el “stop”, el “palante” y el “patrás”?.
  • ¿Cobra canon la SGAE por utilizar controles?

Hay otros sitios que limitan el uso de controles (por ejemplo, lastfm.com) pero es la primera vez que me encuentro un mensaje tan raro y descorazonador como este. Creo que no hay peor estrategia de usabilidad o diseño emocional que decirle a un usuario que no puede utilizar algo por motivos legales.

Hubiera bastado con decir que si no eres usuario de pago no puedes usar los controles… punto. Es simplemente una característica “recortada” a la que solo tendremos acceso si pagamos. Como usuario puede gustarme o no pero lo admito. A fin de cuentas está dentro de la “lógica” de negocio que sitios como Last.fm, Spotify o el que nos ocupa utilizan.

En fin, una modificación (supongo) sencilla podría mejorar mucho la experiencia de usuario de un sitio, que en los pocos días que lo llevo usando, me está dando bastantes satisfacciones… musicales.

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54 buenos ejemplos de páginas de “error 404″

Error 404 en Huwshimi.com

Error 404 en Huwshimi.com

Una de las peores cosas que nos pueden ocurrir es que uno de nuestros usuarios caiga en una página de “error 404″, es decir, en una ruta con una página que ya no existe.

La clave para salir airosos es combinar diseño emocional y usabilidad. Para ello nada mejor que:

  • Un mensaje o diseño original y ocurrente
  • Alternativas de navegación: buscador, listado de categorías, etc.

En dzineblog.com hacen una recopilación de páginas de error 404. La verdad es que la mayor parte de ellas tienen un buen diseño pero no dan muchas alternativas al usuario. En todo caso, son un buen punto de partida :)

Ver: 54 Cool Examples of Custom Error 404 Pages (dzineblog.com)

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Niños gratis… en Adsense

¿Niños gratis?

¿Niños gratis?

Los hay que saben lo que hay que hacer para llamar la atención. Me cuesta pensar que el titular de este anuncio de AdSense sea fruto de una casualidad. Seguro que al previsualizar el anuncio en Adwords su editor tuvo que notar que lo de “niños gratis” está más enfocado a un pedófilo, un troll del bosque o una bruja mala que a una familia con ganas de pasar un bonito fin de semana en una reserva natural.

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La ciencia española no necesita ni merece recortes

sintijeras

Con este post me sumo a la fantástica iniciativa propuesta por Javier Pelaez, de “La Aldea Irreductible”. Hay muchas razones más o menos obvias no solo para criticar los recortes en los presupuestos dedicados al impulso de la ciencia en España sino también para defender un incremento. Mis 4 razones:

Necesitamos un cambio de modelo productivo.

España no puede seguir viviendo “del ladrillo”, de la agricultura subvencionada y de un sector turístico que cada día tiene más rivales.

Debemos buscar nuevos sectores y nuevas oportunidades. El éxito de las renovables es un ejemplo de como la fe en ciertos sectores que hace años parecían tener poco futuro puede acabar dando excelentes resultados.

La Investigación tiene que ser el motor de la Universidad.

Las universidades españolas pierden alumnos año tras año. Parece claro que para muchos estudiantes ya no resulta atractivo “perder” 5 años de estudios en enseñanzas que luego parecen tener difícil aplicación en el mundo real (para eso se inventaron los “master”) y que no garantizan un mínimo salarial.

La innovación, el prestigio y el reconocimiento del trabajo científico pueden ser un elemento de atracción para la universidad pública. Eso sí, para que esto ocurra no es suficiente con que se mantengan o amplien las ayudas públicas. Es necesario también acometer una reforma profunda de la institución universitaria (casi nada).

¿Y las Ciencias Sociales?

Cuando hablamos de Ciencia la mayor parte de la gente solo se acuerda de la biología, de la física,… ¿y las Ciencias Sociales?. Muchas investigaciones históricas o sociológicas dependen de subvenciones públicas ya sea a través de proyectos universitarios, becas privadas o el CSIC.

Las Ciencias Sociales no han sido nunca las que más subvenciones y ayudas han acaparado (salvo el “paréntesis” de los actos del 92) y esto es una piedra más en el camino. Somo un país inculto respecto a nuestra propia historia (para bien o para mal), en el que el nivel lingüístico es cada vez más bajo y la llamada  “cultura general” es bastante deficiente. Creo que merece la pena invertir “en las sociales”.

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¿La usabilidad ya no está de moda?

Torres Burriel publica hoy un post que nos invita a reflexionar sobre el peso de la usabilidad en el desarrollo de nuevos proyectos en Internet. Si en 2007 parecía clara la necesidad de invertir en experiencia de usuario ahora, en 2009, parece haber perdido interés.

¿Los profesionales del diseño y los expertos en usabilidad no han sabido defender su disciplina? ¿la crisis ha priorizado las soluciones “rápidas”?. Creo que puede ser muy interesante pasar por el blog de Torres Burriel y debatir un poco… a ver si sacamos alguna conclusión.

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Iniciando un proyecto de periodismo digital

Hace unos meses tuve la oportunidad de impartir algunas horas de formación en un curso de periodismo deportivo de la Universidad Europea de Madrid. Fue una experiencia formidable: los alumnos estaban motivados, mi “pareja de baile” era Juan Muñoz (director de motociclismo.es) y a mi me encanta la formación.

Para aquel curso hice una presentación sobre variables o temas que un alumno de periodismo debería tener en cuenta a la hora de iniciar un proyecto de periodismo digital. No me centré en temas como el plan de contenidos o los enfoques editoriales porque entiendo que son cosas que ellos ya deberían dominar. Preferí tocar distintos aspectos del diseño de un sitio, de los posibles formatos de publicación y difusión o de las expectativas de negocio.

Ahora que algunos compañeros y amigos han comenzado, o tienen previsto hacerlo,  proyectos editoriales  he rescatado la presentación del “baúl de los recuerdos” y la comparto con vosotros por si puede ser de utilidad o por si alguien puede aportar algo nuevo.

Por cierto, para los emprendedores, hay un momento de la presentación en la que defiendo el trabajo asalariado. En mis cursos intento polemizar un poco y conseguir alguna que otra sonrisa. Con ese punto solo quise recordar mis “penurias” de emprendedor y aconsejar a los alumnos que antes de lanzarse a emprender desde la Universidad (como fue mi caso) pasen cierto tiempo como asalariados para aprender un poco antes “tirarse a la piscina”.

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Captura las acciones de tus usuarios con “userfly”

Trabajando con userfly...

Trabajando con userfly...

Cada vez son más las herramientas que nos permiten estudiar la usabilidad de nuestro sitio. Está claro que el análisis heurístico y el test de usuarios siempre serán lo más productivo pero el contar con algunas herramientas automáticas y de bajo coste siempre nos permitirá hacernos una idea de como está funcionando el sitio.

Userfly nos permite capturar las acciones de nuestros usuarios de forma automática para que luego podamos reproducirlas y evaluarlas.

Para empezar, contamos con la posibilidad de hacer una prueba gratuita (captura 10 sesiones por mes) lo que es muy recomendable de cara a evaluar si el producto os es realmente útil. Dependiendo de qué otras herramientas o recursos de usabilidad tengáis “userfly” puede ayudaros mucho o ser una herramienta demasidado básica. Si os gusta, la primera cuenta de pago es de 10 dólares y os permitirá capturar 100 sesiones mensuales.

Lo mejor:

  • Simple. Para empezar a trabajar solo hay que crear una cuenta e insertar un código javascript en vuestro sitio.
  • Panel claro. Un listado con las sesiones capturadas, el número de páginas “consumidas” por cada usuario, el país de origen y el navegador utilizado es más que suficiente.
  • Automático y anónimo. No hay que mandar invitaciones al test ni nada similar. Nuestros usuarios navegan por el sitio sin saber que son “investigados”.
  • Barato. Si te gusta, puedes empezar a utilizar la herramienta gastándote menos de 10€ al mes.

Lo peor:

  • Captura deficiente. En algunos casos, la captura de pantalla que hace no es demasiado buena (elementos que se superponen, alteración de caracteres, etc)
  • Poca frecuencia. Si el usuario es de clic compulsivo puede llegar a ir más rápido que la aplicación de grabado.
  • Comienzo automático. Cuando creamos un test nuevo la aplicación empieza a registrar sesiones sin que nosotros iniciemos nada. ¿El problema? Como te descuides puedes “fundir” tus límite de sesiones mensuales en un par de horas.

En resumen, desde luego no es la aplicación definitiva pero es fácil de usar e implementar y la relación entre el coste y lo que aporta la hacen bastante atractiva. Prueba y decide.

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UI Pattern Factory: una galería de interfaz de usuario

¿Cómo se crea una interfaz de usuario como la de mint.com?

¿Cómo se crea una interfaz de usuario como la de mint.com?

Feliz y contento me he quedado después de descubir este sitio. En  UI Pattern Factory podemos ver una buena cantidad de ejemplos de interfaz de usuario: listados de búsqueda, tablas de datos, carritos de la compra, etc…

En algunos casos lo interesante es la idea o el diseño general, en otros los mecanismo de interacción y en otros simplemente detalles como la forma en que se han resaltado los campos obligatorios.

Lo que más me ha gustado es que la galería se basa en ejemplos reales de los que se describe el concepto, se incluyen videos detallando la interacción, se explica el funcionamiento, los objetivos o incluso un poco de su historia. Además, también puedes publicar tus proyectos e ideas mediante un sistema cuando menos curioso. Publicas las imágenes en su grupo de Flickr y al poco tiempo aparece incluido directamente en el sitio (un uso interesante del API).

Desde luego, es una muy buena fuente de conocimiento e ideas pero también un buen sitio donde “entrenerte” durante un buen rato.

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Si usas Firefox no puedes seleccionar tu asiento

Solo puedes seleccionar tu asiento si usas Internet Explorer

Solo puedes seleccionar tu asiento si usas Internet Explorer

Acabo de “sufrir” en mis carnes un error de diseño que es capaz de cargarse varias normas de usabilidad y accesibilidad en un solo mensaje. Es de esos errores que no te gusta ver en un sitio que debe gestionar miles de compras diarias. Un sitio que discrimina a entre un 15-20% de usuarios no dejándoles elegir sus asientos. Su delito: no usar Internet Explorer.

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