La Arquitectura de la Información es como ordenamos los contenidos, el diseño de los cajones que contendrán el contenido de nuestro site. La usabilidad son técnicas que nos aseguran que el funcionamiento de la página será predecible, estándar y sencillo para el usuario.

Podéis leer el artículo completo en Alzado.

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Yes.fm nos soprende con este mensaje...

Si hace poco no me dejaban elegir los asientos de un concierto por usar Firefox hoy me encuentro con que no puedo utilizar los controles de un reproductor de música por motivos legales.

La verdad es que el mensaje que me he encontrado en Yes.fm me ha resultado soprendente por varias razones:

• Llevaba toda la mañana utilizando sin problemas los controles… ¿hay un límite legal de horas para utilizar controles de navegador? (buscaré sentencias).
• ¿Qué tiene que ver la ley con el “play”, el “stop”, el “palante” y el “patrás”?.
• ¿Cobra canon la SGAE por utilizar controles?

Hay otros sitios que limitan el uso de controles (por ejemplo, lastfm.com) pero es la primera vez que me encuentro un mensaje tan raro y descorazonador como este. Creo que no hay peor estrategia de usabilidad o diseño emocional que decirle a un usuario que no puede utilizar algo por motivos legales.

Hubiera bastado con decir que si no eres usuario de pago no puedes usar los controles… punto. Es simplemente una característica “recortada” a la que solo tendremos acceso si pagamos. Como usuario puede gustarme o no pero lo admito. A fin de cuentas está dentro de la “lógica” de negocio que sitios como Last.fm, Spotify o el que nos ocupa utilizan.

En fin, una modificación (supongo) sencilla podría mejorar mucho la experiencia de usuario de un sitio, que en los pocos días que lo llevo usando, me está dando bastantes satisfacciones… musicales.

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¿Los profesionales del diseño y los expertos en usabilidad no han sabido defender su disciplina? ¿la crisis ha priorizado las soluciones “rápidas”?. Creo que puede ser muy interesante pasar por el blog de Torres Burriel y debatir un poco… a ver si sacamos alguna conclusión.

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Solo puedes seleccionar tu asiento si usas Internet Explorer

Acabo de “sufrir” en mis carnes un error de diseño que es capaz de cargarse varias normas de usabilidad y accesibilidad en un solo mensaje. Es de esos errores que no te gusta ver en un sitio que debe gestionar miles de compras diarias. Un sitio que discrimina a entre un 15-20% de usuarios no dejándoles elegir sus asientos. Su delito: no usar Internet Explorer.

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"Search" parece la mejor opción pero "Go" también me atrae ¡uuumm!

En microformats.org me encuentro con un claro ejemplo de como construir una interfaz confusa… “Search” parece la mejor opción pero ¿qué se esconde detrás de “go”?

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Diagrama con los Elementos de la Experiencia de Usuario, por Paul Veugen

Paul Veugen ha preparado un diagrama relacional con los distintos elementos que componen la experiencia de usuario. Para ello, se ha basado en el digrama-combo de Peter Morville. La verdad es que el diagrama de Veugen resulta más claro y además… un poco más agradable (que nunca viene mal para divulgar estas materias).

Vía: cacharreando por Flickr (buscando ejemplos de mala usabilidad).

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Dixi Media: se veía venir.

La verdad es que un proyecto empresarial con “ex”  tan ilustres de compañías como Recoletos, Prisacom o Unedisa tenía que tener algo en la manga. A fin de cuentas, uno de esos “ex” es ni más ni menos que el fundador de elmundo.es Mario Tascón (amén de ex director general de PRISACOM).

A lo nombres hay que sumar los proyectos. Uno de los primeros, practicopedia.com, es un proyecto interesante y con buena acogida. Por otro lado,  su blog sobre periodismo 233grados.com ya venía dando pistas desde hace tiempo de que el grupo de comunicación no se iba a limitar al mundo del “how to do”.

El contenido

Tal vez sea esta una de las partes más jugosas del proyecto y me temo que también será la más polémica. Dixi Media habla del “triángulo de lainformacion.com” en el que, según ellos “cada uno de los vértices hace referencia a los autores de la información. En la cima, los contenidos elaborados por los periodistas. En los ángulos opuestos, la producción que aportan los usuarios y la que generan las máquinas“.

El triángulo de lainformacion.com

Vamos por puntos:

Los periodistas:

Al parecer los contenidos son creados por una redacción propia (supongo que no será muy extensa), las agencias tradicionales y un acuerdo en exclusiva con la agencia “Global Post”. Sería esta agencia la encargada de aportar contenidos de alta calidad y repercusión mundial.

Por lo que veo es una estructura redaccional basada en plantilla mínima, externalización y descentralización de las fuentes. En probable que muchos vean esto como algo negativo pero lo cierto es que es un modelo a tener en cuenta dentro del debate actual sobre la “refundación” de los medios de comunicación. Tal vez sea esta solución la que consiga generar buen contenido con unos costes operacionales mucho menores.  Por supuesto, también existe el riesgo de deslizarse hacia el “lado oscuro” en convertirse en meros “copiadores” de información. Veremos.

Usuarios:

Ayer, Tim Berners-Lee hablaba en el foro organizado por El Mundo de que una de las estrategias que debían adoptar los medios de comunicación es abrir o crear comunidades de usuarios alrededor de los temas tratados.  Parece que este es uno de los objetivos de lainformacion.com

Al “tema social” hay que sumar el periodismo ciudadano. Hasta hace poco detrás de este término no había más que la posibilidad de enviar fotos, vídeos o testimonios para complementar la información principal. El usuario se convertía en una especia de reportero “low cost”.

En realidad, el objetivo debe ser convertir al usuario en una especia de co-autor… aunque no tengo del todo claro como.

Máquinas

Llegamos al tema más polémico. Para evitar malas interpretaciones tiro de información corporativa:  “Cuando hablamos de información generada por robots nos referimos, entre otras cosas, a la monitorización en tiempo real de múltiples fuentes que son catalogadas, ordenadas y ponderadas automáticamente.”

En la práctica, nos encontramos con contenidos de otros medios (titular + entradilla) mezclados con contenidos propios. La polémica puede venir por tres cuestiones clave:

¿Conseguirán indexar correctamente la información? Al parecer hay una fuerte apuesta por desarrollar un algoritmo fiable y eficaz pero… ¿lo conseguirán? Si empiezan a aparecer artículos de “actualidad” en la sección de “ciencia” más de un usuario perderá rapidamente la confianza en el medio. Por mi parte, tras un buen rato navegando no he encontrado error alguno.

¿Qué piensan el resto de grupos editoriales? No se si a Pedro J. o Cebrián les va a hacer gracia ver sus contenidos en la portada de lainformacion.com. Como decíamos anteriormente, apenas es un titular y una entradilla pero… se genera un artículo que se indexa y monetiza por parte de lainformacion.com

¿Y los usuarios, qué piensan de esto? Aquí entro 100% en el campo de la suposición (a fin de cuentas, yo no soy un “usuario tipo”). Los primeros 2 minutos se me hizo raro encontrar mezclados artículos propios con los de otros medios pero no he tardado mucho en acostumbrarme y ver sus ventajas. Será  interesante ver como lo acogen otros usuarios con un perfil menos contaminado.

En resumen:

El modelo y enfoque de contenidos me recuerda al de algunos medios tradicionales pero también al de otros que han explorado otras vías como soitu.es o el frio Google News. En todo caso, si consiguen sumar lo bueno de cada uno deberían dar con un modelo de éxito.

Hablemos de diseño web

No me puedo reprimir, no puedo evitar comentar el diseño web. Sobre la creatividad, me parece que está muy bien en la medida en que se limita a ordenar los espacios, potenciar la interacción pero también tiene detalles estéticos muy interesantes. Sí que me ha llamado la atención el uso del amarillo como color corporativo predominante… creo que es la primera vez que lo veo en un medio de prensa. Los sitios de contenido suelen optar por tonalidades más suaves y convencionales (aquí también innovo soitu.es con la utilización del color como elemento de jerarquización-categorización de contenidos).

Navegación principal de lainformacion.com

En cuanto a la interacción, me ha gustado mucho el sistema de menús. Aunque no es muy convencional es bastante intuitivo. Se combina una visualización lineal, en migas, con menús desplegables. Tengo ganas de ver como se las apaña con ellos una usuaria como mi madre (pobrecilla, la uso como cobaya).

Twitter Search y contenidos relacionados

Otra cosa que me ha llamado la atención es la utilización de taxonomías para mostrar contenidos relacionados en los artículos que se obtienen de otros medios de prensa. Aparte de incluir los artículos relacionados se incluye un “widget” de Twitter Search que nos muestran “twitts” relacionados. Lo que no entiendo muy bien es porqué estas funcionalidades no se muestran en los artículos publicados por el propio medio. ¿Es una forma de apostar por un contenido “social”?  ¿configurar un “mashup” de contenido?… me quedo con la incógnita.

¿Y el modelo de negocio?

Por lo que parece… 100% publicidad. En todo caso, mucho me temo que si hay alguna opción más no la veremos hasta dentro de unos meses. Así las cosas, una estructura empresarial y editorial como la que hemos comentado antes (mínima y descentralizada) es una de las pocas maneras de sobrevivir dependiendo unicamente de la publicidad on-line.

Finalmente…

Todavía estoy digiriendo este nuevo medio, este nuevo formato. En todo caso, creo que la apuesta organizativa es muy buena y es fruto de un planteamiento 100% internet con profesionales de la información especializados en este medio y sin las inercias organizativas de los grandes grupos editoriales.

Respecto a la propuesta de contenido, me ofrece alguna duda el sistema de indexación/selección de contenidos de otras fuentes. Además, no se como puede caer la propuesta entre los usuarios y los medios “indexados”.

El ofrecer el contenido propio en copyleft bajo Licencia “Creative commons” es toda una declaración de intenciones. Es una demostración de que se desea jugar en Internet con sus reglas, con su filosofía. Además, es una forma de bajar el presupuesto incial del Dpto Legal

En fin, insisto que estoy en plena digestión pero en lineas generales me gusta la idea y el concepto pero lo que más me entusiasma es que es una demostración de que “el contenido” se mueve, genera iniciativas empresariales en Internet, proyectos…

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Según leo en el blog de Brandlife, una empresa norteamericana (Apture) ha desarrollado una aplicación que nos permite llegar a una buena solución. En el vídeo que ha publicado en el blog podéis ver como la aplicación permite abrir de forma muy amigable páginas o contenidos multimedia de otros sitios web sin necesidad de pasar al otro sitio o abrir ventanas.

Con un poco de suerte, este fin de semana me dará tiempo a integrarlo en el blog y probar que tal funciona. ¡Espero vuestras opiniones!.

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Por todo ello, cuando vi que para la versión 2.7 se estaba pensando en incluir cambios en una parte de la administración tan importante como el menú principal quedé sorprendido… ¿para qué tocar algo que funciona bien?. Según el borrador publicado con los “wireframes” de la futura versión las razones principales serían el aumentar la capacidad para incluir de una forma ordenada más menús y submenús y el deseo de que toda la zona de “cabecera” ocupe algo menos. Con todo, las zonas de gestión quedarían más visibles y centradas en las pantallas de portátiles y otros dispositivos de visualización panorámica. Se añade además una posibilidad muy interesante como es el “colapsar” los menús laterales de modo que aún ampliamos más el espacio para la edición y gestión del contenido y las aplicaciones.

El motivo para el cambio de ubicación del menú que más me convence es lo relativo a la posibilidad de incluir con mayor comodidad más menús y submenús. Es mucho más fácil jerarquizar y manejar un menú lateral que un menú superior. En todo caso, creo que la necesidad de ubicar más elementos es la indisimulada intención de ir convirtiendo WordPress en algo más que un CMS para blogs. Creo que a medio plazo se pretende situarlo como un CMS de referencia para la creación de sitios web mucho más completos.

Otra cuestión que me ha llamado la atención es la idea de mejorar la forma en la que se gestionan los contenidos multimedia. Especialmente importante me parece la posibilidad de gestionar en la propia pantalla de edición de cada post los elementos multimedia. De nuevo, parece un avance de lo que nos depara el futuro: una integración mucho más completa entre el contenido textual y multimedia (perdón por la obviedad).

La verdad es que es todo un lujo poder ir echando un vistazo al trabajo que se está realizando para la nueva versión de WordPress. En un proyecto como este los cambios no producen miedo sino cierta ansiedad de ver el producto final.

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Digg: un entorno muy amigable

Hoy he desayunado con la noticia de que en una entrevista en The Times, Kevin Rose (fundador de Digg) habla abiertamente de expandirse por mercados como España o Japón donde competidores locales han tenido éxito con conceptos similares al suyo (o, básicamente, copiados).

Esto no es nuevo, creo que la gente Facebook no valoró la importancia del mercado de habla hispana hasta que apareció Tuenti. Pensándolo bien, es una estrategia muy inteligente. Son otros los que ponen el riesgo, los que experimentan en el mercado local y si la cosa funciona no hay más que arrasar o comprar.

En todo caso, si se confirma el plan de Digg de desembarcar en España creo que lo mejor para meneame sería una compra. Sinceramente, si Digg decide competir es más que probable que arrasen al producto nacional. Las claves: capacidad de inversión, estrategia de comunicación y producto.

La capacidad de inversión de Digg es mayor que la de meneame lo que permite tener una mayor capacidad de acción y adaptación.

Con dinero y una buena estructura organizativa pueden desarollar estrategias de comunicación más efectivas. Un ejemplo de esto es Facebook. Desde que tradujeron su plataforma no hago más que leer y ver noticias sobre Facebook en los medios generalistas.

Respecto al producto, en diseño, funcionalidad y usabilidad siempre he pensado que Digg es infinitamente mejor que meneame. El proceso para dar de alta y gestionar noticias es más fácil y eficiente. Además, incluye herramientas muy interesantes. Por ejemplo, cuando damos de alta una noticia se realiza una comprobación automática de si se trata de una noticia duplicada (te ofrece un listado de textos similares). Funcionalidades como esta revierten en una mejora de la calidad general de la información y disminuye la necesidad de moderación en un aspecto clave.

Creo que Tuenti ha conseguido aguantar el “ataque” de Facebook gracias a su especialización en la temática adolescente y cierta imagen de independencia. En el caso de meneame no tengo tantas esperanzas ya que no hay diferenciación, solo anticipación e inteligencia: cogieron una idea y la aplicaron de forma precoz a un mercado local.

A ver que pasa en los próximos meses… a lo mejor me tengo que comer este “post” con patatas.

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